Возврат и гарантия

Сначала примеряете — потом платите. Если решение уже принято и заказ оплачен, у вас есть две недели, чтобы вернуть пару на оговорённых условиях.

Примерка до оплаты
По Москве курьер даёт надеть кроссовки до расчёта. По России то же самое происходит в пункте СДЭК. Оплачиваете только ту пару, которую оставляете.

Возврат уже купленного товара
Вернуть оплаченный заказ можно в течение 14 календарных дней с получения. Кроссовки должны быть без следов носки, в исходной комплектации, с коробкой и бирками. Перед отправкой или забором напишите менеджеру — без согласования возврат не принимаем.

По Москве, если товар уже оплачен и его нужно забрать, можем удержать компенсацию логистики 1 400 ₽ — первичный выезд и забор.

Если отказ происходит в пункте СДЭК до оплаты, обычно оплачивается только доставка до этого пункта; обратную доставку отдельно не выставляем.

Если заказ через СДЭК уже оплачен и вы оформляете возврат, из суммы могут быть вычтены первоначальная доставка и комиссия за приём платежа около 7%.

Способ возврата денег согласовываем индивидуально и проводим после проверки пары.

Гарантийные случаи
Претензии по заводскому браку разбираем отдельно: по фото, описанию и состоянию пары. Износ от бега и ходьбы, повреждения из-за неправильной эксплуатации и следы носки гарантийным случаем не считаются. Решение сообщаем после осмотра.

Подлинность
Мы продаём только оригинальные кроссовки On. Копий в ассортименте нет.